objectifs

À l’issue de cette formation, les stagiaires connaissent :
- Les enjeux d’une vente de produits de chauffage à valeur ajoutée en rénovation,
- Le processus de détection des attentes des clients et les réponses associées,
- Les principales caractérisations du confort,
- Les éléments clés d’une fiche produit comme arguments par rapport à la sensibilité de leur client.

public concerné

Installateurs électriciens ou plombiers, actifs ou experts en rénovation.

programme

• Les attentes des consommateurs en chauffage électrique,
• Les bénéfices de la montée en gamme,
• Les principales caractérisations du confort en chauffage électrique,
• Les composantes d’un argumentaire produit en rénovation.

pré-requis

Connaissance du chauffage électrique de base.