OBJECTIFS

À l’issue de cette formation, les stagiaires savent :
- Argumenter et mettre en avant les points forts de l’appareil de climatisation en fonction des besoins du client.
- Dimensionner une installation, sélectionner le produit adapté au cahier des charges.
- Argumenter et justifier les choix auprès de l’acheteur.
- Valoriser les critères qualitatifs de l’installation et la solution choisie.

PUBLIC CONCERNE

Commerciaux, techniciens de bureaux d’études, techniciens polyvalents désirant vendre la climatisation en résidentiel et petit tertiaire.

PROGRAMME

• Savoir écouter le client utilisateur et ses exigences
• Réaliser des bilans thermiques
• Créer ou analyser un cahier des charges
• Classer les critères de sélection et en tirer un argumentaire
• Sélectionner des appareils, exercices
• Analyser les variantes possibles avec leurs avantages et inconvénients
• Comment argumenter et convaincre
• Savoir exposer l’étude au client, satisfaire ses besoins
• Savoir justifier son choix
• Applications multi-split : exemples et exercices

PRE-REQUIS

Connaître les composants d’une installation de climatisation.
Avoir des bases sur la notion de bilan thermique et les gammes d’appareils existants ou avoir suivi les formations CLM 1-13 ou FDT 1-09.